เกี่ยวกับเรา

ในกรณีส่วนใหญ่ การเลือกเครื่องสแกนภายในช่องปากไม่ได้เป็นเพียงการเลือกอุปกรณ์เท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเลือกวิธีการทำงาน

ก่อนที่จะให้คำแนะนำใดๆ ทีมงานของเราต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าทำงานอย่างไร - ขั้นตอนการทำงานของคลินิกหรือห้องปฏิบัติการ ประเภทเคสทั่วไป ระดับของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบัน และแม้กระทั่งความสะดวกสบายของทีมด้วยเทคโนโลยีใหม่ จากนี้เราจึงเสนอคำแนะนำที่สะท้อนถึงการใช้งานจริง ไม่ใช่แค่ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์

แนวทางเดียวกันนี้ใช้กับผู้จัดจำหน่ายและพันธมิตร การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ สถานการณ์การใช้งาน และตรรกะทางเทคนิคพื้นฐานต้องมีความชัดเจนก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเข้าสู่ตลาด ผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจกันดีมีแนวโน้มที่จะใช้อย่างถูกต้องมากกว่ามาก

การส่งมอบไม่ได้เป็นจุดสิ้นสุดของการบริการ ในหลาย ๆ ด้านมันเป็นจุดเริ่มต้น

ในระหว่างขั้นตอนนี้ AIDENT จะให้คำแนะนำในการติดตั้ง การฝึกอบรมการปฏิบัติงาน และการสนับสนุนขั้นตอนการทำงานขั้นพื้นฐาน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้บูรณาการระบบเข้ากับการปฏิบัติงานประจำวัน สิ่งที่เราใส่ใจไม่ใช่ว่าสินค้าถูกส่งมาหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่าใช้งานได้อย่างราบรื่นจริงหรือไม่

สำหรับลูกค้าและคู่ค้าในต่างประเทศ เราจะปรับการสนับสนุนของเราให้เข้ากับพฤติกรรมการใช้งานในระดับภูมิภาค โดยเสนอความช่วยเหลือระยะไกลและสื่อการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐาน เป้าหมายนั้นง่ายมาก: ลดอุปสรรคในการสื่อสารและช่วยให้อุปกรณ์เข้าสู่การทำงานจริงโดยเร็วที่สุด

เครื่องสแกนภายในช่องปากเป็นเครื่องมือที่มีความถี่สูง- เมื่อเวลาผ่านไป ความเสถียรมีความสำคัญมากกว่าประสิทธิภาพในระยะสั้น-

การสนับสนุนหลังการขายของ AIDENT- ครอบคลุมถึงความช่วยเหลือด้านเทคนิค การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ การวินิจฉัยปัญหา และการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นคำถามด้านการปฏิบัติงานเล็กๆ น้อยๆ หรือกรณีทางคลินิกที่ซับซ้อน ทีมเทคนิคของเรามีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ แทนที่จะตอบสนองด้วยวิธีแก้ปัญหาทั่วไป

ปัญหาที่เกิดซ้ำและคำติชมของผู้ใช้จะได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบและป้อนกลับไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวนซ้ำต่อเนื่องนี้อาจไม่สามารถมองเห็นได้จากภายนอก แต่มีบทบาทสำคัญในการรักษาระบบของเราให้เชื่อถือได้

ในขณะที่สถานะในต่างประเทศของเราเติบโตขึ้น ขณะนี้ AIDENT ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าทั่วตะวันออกกลาง ยุโรป และเอเชีย

สำหรับพันธมิตรทั่วโลก บริการของเราประกอบด้วยการสื่อสารทางเทคนิคและการฝึกอบรมภาษาอังกฤษ- ความช่วยเหลือด้านเทคนิคระยะไกล การสนับสนุนการบำรุงรักษาและการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ รวมถึงการประสานงานเกี่ยวกับช่องทางและความต้องการของตลาดเมื่อจำเป็น

เราไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การขยายตัวอย่างรวดเร็ว การสร้างพันธมิตรที่สามารถคงอยู่ได้ - และสามารถรองรับ - ได้อย่างเหมาะสมนั้นมีความสำคัญมากกว่านั้นมาก

AIDENT ไม่ปฏิบัติต่อการบริการเหมือนสัญญาที่เขียนไว้บนกระดาษ เรามองว่ามันเป็นส่วนสำคัญของตัวผลิตภัณฑ์

อุปกรณ์จะคุ้มค่ากับการใช้งานในระยะยาว-หรือไม่นั้นมักจะขึ้นอยู่กับสิ่งหนึ่ง นั่นคือ มีคนรับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอในทุกขั้นตอนหรือไม่ ตั้งแต่การให้คำปรึกษาครั้งแรกไปจนถึงการปฏิบัติงานประจำวัน ตั้งแต่การแก้ไขปัญหาไปจนถึงการปรับขั้นตอนการทำงาน การบริการสมควรได้รับความสนใจเช่นเดียวกับอุปกรณ์

นี่คือสาเหตุที่ลูกค้าจำนวนมากยังคงทำงานร่วมกับ AIDENT ต่อไปในขณะที่ผลิตภัณฑ์ของเรามีการพัฒนา

ทันตกรรมดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และไม่มีรูปแบบบริการใดที่เหมาะกับทุกสถานการณ์

AIDENT ชอบที่จะปรับเปลี่ยนและปรับปรุงการสนับสนุนผ่านการปฏิบัติจริง- โดยทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ขั้นตอนการทำงาน และความต้องการของตลาด
หากคุณกำลังมองหามากกว่าแค่อุปกรณ์ - และให้ความสำคัญกับความร่วมมือระยะยาว-และการสนับสนุนที่เชื่อถือได้ - บริการของเราอาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างใกล้ชิด